7月22日，十余台形态各异的机器人列队待命，指示灯规律闪烁，工程师进行着最后的参数调试。当天下午，这支特殊的“服务军团”正式进驻成都世运村，开启赛前实地测试。它们肩负一项创举——在成都世运会这项全球顶级综合赛事中，首次构建由人工智能驱动的末端配送系统。

　　“我们的服务机器人将在世运村提供配送、零售、巡逻等全方位保障。”机器人研发企业市场总监刘翔介绍，此次将部署室内外配送、零售及巡逻四大类、共十余款机器人产品，形成覆盖村内主要场景的服务矩阵。

　　“这将是国际顶级赛事首次规模化部署末端配送机器人集群。”刘翔指着正在调试的机器人方阵介绍。成都世运村内部分布着四大类共16台机器人：6台室内配送机器人负责楼内垂直运输，6台零售机器人提供即时购物服务，2台室内外一体配送机器人承担跨楼栋物资流转，还有1台巡逻机器人24小时保障安全。

　　最引人注目的是曾服务过成都科幻大会、成都世园会的明星产品——零售机器人“小贩”。据介绍，它能在超大空间中主动巡游，通过语音和屏幕精准识别并靠近潜在顾客。机身搭载60种商品，用户轻触屏幕选择，扫码支付后对应商品即刻弹出。值得一提的是，针对成都世运会国际来宾，“小贩”的交互界面和语音已升级为中英双语版本。

　　紧随其后的是配送机器人主力军，它们早已是成都天府双塔、万象城等高端写字楼的“熟面孔”。用户在工位下单，机器人便能自主呼叫电梯、通过闸机，将楼下的咖啡奶茶精准送达。本次世运村将部署6台此类机器人，负责各楼栋内部的“最后100米”配送。其多舱设计（支持1个大舱或4个小舱切换）能灵活适配不同尺寸物品。

　　除了这6台室内配送机器人，世运村还将部署2台室内外一体配送机器人“路宝”。作为成都世园会实战经验的升级版，它专为世运村复杂园区而生。无论是高温酷暑还是阴雨连绵，“路宝”都能穿越园区，跨楼栋运送物资。它能自主应对减速带、闸机，甚至排队使用电梯——多机协同调度系统确保十余台机器人在同一空间高效、有序通行。

　　配送、零售服务之外，成都世运村里还将配备一台巡逻机器人。它专为超大园区设计，具备室内外全天候运行能力。搭载的视觉传感器可智能识别异常人员与行为，红外测温模块则能预警火灾隐患。机身上的紧急求助按钮，让工作人员或运动员能随时呼叫后台支持。

　　值得一提的是，这些机器人不仅早已在成都多个核心商圈和写字楼应用，还大多经历过大型赛事实战检验：2024年世园会期间，同类机型完成超2万件物资配送，误单率仅0.3%。刘翔算了一笔经济账：单台配送机器人日均工作18小时，运输成本不到人工的1/3。在云南某三甲医院，同款机器人每周配送药品超2000单，使护士取药时间减少70%。

　　和我们在酒店常见的末端物流配送机器人不同，刘翔介绍说，所有机器人的“大脑”，即完全自主研发的导航算法系统是其核心竞争力。它让机器人能在超大空间（如园区）、复杂人流中自主规划路径，“像人一样定位和思考”。越凡还攻克了机器人自主通行电梯、闸机的行业难题，其自研的AIOT（物联模组）方案已向行业赋能。

　　“在我们所有的机器人生产中，80%的零部件在省内就能解决。”刘翔表示。随着四川机器人产业近年的蓬勃发展，越来越多供应链企业聚集，本土配套日益完善。公司位于天府机场附近的西南地区首条万台级服务机器人生产线，不仅满足自需，也承接代工与ODM业务。

　　从“试验田”到“国际舞台”，这支从电子科技大学机器人队走出的创业团队，曾因缺乏应用场景陷入困境：“2021年底公司开始推动产品在市场上的应用，最初曾面临巨大阻力，即使免费提供也难以获得合作机会与试验场地。”

　　关键转折源于政府的场景开放支持——成都高新区积极协调开放大量真实楼宇场景供其测试迭代。在OCG国际中心，机器人日均配送量从3单增至87单，算法历经213次迭代。如今，该企业配送机器人已在成都几十栋写字楼、住宅公寓等场景落地，且用户使用习惯逐渐养成，复用率超过80%。

　　成都市科技局则通过“科创天府·智汇蓉城”等系列活动，精准对接世运会场景需求，架起企业与国际顶级赛事的桥梁。“没有各级政府的支持，就没有机器人技术和‘成都造’今天走向世运舞台的机会。”

　　成都世运会成为科技技术演进的催化剂。刘翔坦言：“世运村场景复杂、人流高峰集中、多语言需求、权限管理精细，这些都对产品和技术提出极高要求。”

　　为应对运动员集中归村的高峰流量，团队开发出多机协同调度算法：当6台配送机器人同时抵达电梯间，系统自动分配乘梯次序；巡逻机器人发现可疑人员时，会联动配送机器人绕行该区域。通过实战，团队将积累国际赛事保障和超大型园区末端配送的独有经验，驱动产品迭代升级。

　　更大的愿景也随之展开。成都世运会是“成都造”机器人向世界展示实力的绝佳窗口。公司正积极筹备出海，此前产品已试水东南亚市场，并参与了成都市科技局主导的“一带一路”科技交流会。刘翔提及，对比国内外高昂的人力配送成本（国内约7元/单，欧洲可达7欧元/单），智能配送的性价比显著。“随着国际安全标准对接的推进，‘成都造’服务机器人走向更广阔天地前景可期”。

　　成都世运会期间，当运动员在村内便捷收取物资、工作人员通过机器人高效配送物品时，一支由成都本土孕育、政府与企业合力托举的智能力量，正悄然刷新国际顶级赛事服务保障的新标准。赛事终会落幕，但这套凝结成都创新智慧的末端配送系统，其积累的经验与技术，也将回流至成都的写字楼、社区、医院，持续惠及城市生活，并带着“成都创造”的烙印，奔赴更远的疆界。

　　正如刘翔在签约仪式上所言：“世运之后，这些机器人将走进更多城市的毛细血管。但无论它们行至何方，机身上‘成都造’的标识，永远铭刻着这座城市的创新基因。”

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